산림조합중앙회

금융소비자보호 내부통제규정

1. 제정이유
- 「금융소비자 보호에 관한 법률」를 근거로 산림조합 금융에 대한 고객 신뢰도 제고와 조합 임직원 및 조합과 계약을 체결한 금융상품 판매대리ㆍ중개업자가 금융소비자보호 업무를 수행할 때 준수해야 할 기준과 절차(내부통제)를 정함

2. 주요내용
- 가. 금융소비자 보호 업무의 원활한 운영을 위하여 조직 및 업무분장에 대한 기준을 정함 (제4조)
- 나. 이사회, 조합장 또는 상임이사의 금융소비자보호 업무를 위한 역할을 정함 (제5조 및 제6조)
- 다. 내부통제 위원회의 설치ㆍ운영 및 의결해야 할 사항을 정함 (제7조 및 제8조)
- 라. 금융소비자보호 총괄부서의 설치 및 총괄부서의 업무와 권한을 정함 (제9조부터 제11조까지)
- 마. 총괄책임자의 지정 및 총괄책임자와 직무와 총괄부서 담당직원의 자격 등을 정함 (제12조부터 제14조까지)
- 바. 상품판매부서가 금융소비자에게 피해가 발생할 것을 예방하기 위해 총괄부서와 사전협의 할 사항을 정함 (제15조)
- 사. 금융소비자의 의견 반영과 상품판매 시 준수사항 및 상품 판매 이후 권익보호에 관한 사항을 정함 (제16조부터 제18조까지)
- 아. 금융상품 광고를 할 때 적정성여부 검토에 관한 사항을 정함
  (제19조)
- 자. 금융소비자에 금융상품을 권유하거나 계약을 체결하는 경우 준수해야할 사항과 이해 상충 방지 및 정보보호의 원칙을 정함
  (제20조부터 제22조까지)
- 차. 판매대리ㆍ중개업자에 대한 업무의 위탁범위와 관리기준 준수에 관한 사항을 정함 (제23조 및 제24조)
- 카. 고령금융소비자 보호와 장애인의 금융접근성을 높이기 위한 절차와 중점관리사항을 정함 (제25조 및 제26조)
- 타. 금융소비자 보호ㆍ점검 및 조치사항과 임직원 교육 등에 관한 사항을 정함 (제27조부터 제32조까지)